【質問】
｢うちの部下は頼まれたことに対する意識が低いのではないか。指示した資料も遅いし、その資料も的が外れているものが多い。どうにかならないものか。｣

【解説】
｢指示した仕事はやっているんだろうか、いつ持ってくるんだろうか、ちゃんと意図したものができているのか、、、｣
指示した方としては、このようにモヤモヤ考えてしまうとよくお聞きします。
このモヤモヤを晴らすための方法として、今回は以下の3つを解説します。

１、目的を伝えているか（部下が理解しているか）
　部下:私はなんのためにこの資料を作っているのだろうか。よくわからないけど、作れと言われたから作っている。
　これもまたよくお聞きする言葉です。
　これでは作成するモチベーションも上がりませんし、作っている資料で何を表せばいいのか理解していませんから、的が外れることが多くなります。
　作成者本人の理解も深まりません。目的をちゃんと理解するまで伝えることが重要です。

２、いつまでに仕上げるよう指示しているか（いつまでにできるか聞いているか）
　部下：指示されたけど、自分の仕事を終わらせてからでいいや。その後にでもやるかなー。
　「なるべく早く」と指示をしても、このように解釈されることがあります。
　なぜなら、いつまでに完成させるか、具体的に指示していないからです。
　｢明日の15時までに資料作成をお願い。｣ならば、
　部下：じゃ、自分の仕事を後回しにして頼まれた仕事を終わらせちゃおう。
　と思うはずです。
　早めにという曖昧な言葉ではなく、具体的に日時を切ることが重要です。

３、進行状況･内容を適宜確認する
　目的をちゃんと伝え、仕上げて欲しい日時も切った。
　これで大丈夫♪、、、でしょうか。
　本当に部下にちゃんと伝わっているのでしょうか。一説では、相手のことは決してわからない。と言われています。
　ということは、伝わってないということになります。
　資料を作成して提出されるまで、何か質問されるまで待つのではなく、途中で進行状況･内容を確認してみましょう。
　提出されて的が外れていたとしたら、目も当てられません。
　軌道修正出来る時間を持つことが重要です。

　以上、３つ、あげさせていただきました。

　当たり前なことじゃないか。と思われた方も多いのではないかと思います。
　ですが、毎回毎回このように出来ているでしょうか。
　出来ているならば、部下もきっと育っていることでしょう。
　出来ていないならば、部下もその下の部下に同じことをしていているかもしれません。
　どうでしょうか？再認識していただければ、幸いです。

　最後にもう一度。
　｢目的、日時、適宜確認。｣

■赤羽 豪（あかばね たけし）
　中小企業診断士、上級ウェブ解析士、日本酒学講師
　東京都中小企業診断士協会中央支部 執行委員